呼叫中心系统 歌曲（呼叫中心在线客服热线系统有哪些功能）

本文目录

• 呼叫中心在线客服热线系统有哪些功能
• 外呼系统哪家好用
• 比较好的呼叫中心系统
• 什么是呼叫中心网页呼叫中心怎么实现
• 呼叫中心专业名词包括什么
• 如何组建呼叫中心
• 什么是呼叫中心呼叫中心有什么作用
• 呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括
• 日剧《呼叫中心的恋人》的片尾曲的名字

呼叫中心在线客服热线系统有哪些功能

1、通话实时记录
企业使用智能呼叫中心系统可以对坐席人员的呼出以及用户呼入的通话全部进行实时记录，只要是使用系统进行呼出或者呼入的通话都能够进行记录。
2、统计报表
企业管理人员可以根据智能呼叫中心系统对坐席人员的工作情况生成报表，可以根据不同的信息进行统计分析然后可以对结果生成不同形式方便分析等。
3、来电显示
不管是用户拨打进来还是坐席人员向外呼出，智能呼叫中心系统都会自动的显示出跟拨打号码相关的一个信息界面。
4、呼叫自动分配
智能呼叫中心系统能够把接入的电话进行自动分配给处理过相关问题的坐席人员，或者是之前接听过的坐席人员，这是能够影响到用户对于坐席人员处理问题的效率以及满意程度。

外呼系统哪家好用

1、ECCRMEC是一款SCRM（社交化客户关系管理系统），连接了微信、企业微信、QQ、手机、电话、社交广告等工具，帮助企业统一管理客户资源，构建营销一体化的销售体系。每天有百万级销售营销人员使用EC，产生亿级的客户活动，为企业增加千万条商机。点击了解产品2、金招电销外呼系统金招电销外呼系统是一款回拨呼叫模式，可以帮助企业通过回拨线路进行呼叫。该系统支持多种呼叫方式，包括手动呼叫、自动呼叫和预测式呼叫。3、锐销通锐销通是一款功能强大的电销外呼系统，可以帮助企业提高销售效率和客户满意度。该系统支持多种呼叫方式，包括手动呼叫、…

比较好的呼叫中心系统

市面上太多呼叫中心系统了，使用好一点的系统会给企业带来更多更有效的转化率，呼叫中心系统是由软件和硬件构成，支持的线路数和坐席数可自由搭配组合，后期也可扩容，主要是根据客户具体需求定，选择适合公司使用模式。AOFAX(企钉)

1、效率辅助功能：自有系统中实现电话号码点击即可外呼；来电弹窗提醒，并显示本号码的联系人最近的跟踪记录和待处理事项。
2、即时话务统计：实现组长、主管、经理、总监等管理人员的话务管理仪表盘，即时监控过程数据，实现精准的话务过程管理控制。
3、全程电话录音：保留完成的对话场景及过程信息，实现便捷分享，实现话务信息存档留痕，可自动进行话务质量抽查。
4、呼入功能：当客户主动来电（如销售代表拨打时客户没有方便接听，晚些时间回拨）时，系统可以自动接听，并通过IVR语音进行提示，并可以根据来电号码判断客户所归属的销售代表，把电话转给销售代表，系统同时弹屏提示销售代表。对于没有归属人的客户来电，直接转给指定坐席。
5、语音留言：客户电话不能接起时（如话务高峰、非工作时间等），支持客户语音留言功能。事后销售代表可以查询留言并进行回呼。

什么是呼叫中心网页呼叫中心怎么实现

初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常重要的统一协调作用。
客户通网页呼叫中心系统，是在随着互联网络普及和深入的应用的今天，以最少的成本解决企业与客户之间的即时通讯，完成客户服务与销售，所提供的最优解决方案。并且完全符合了通信技术中视频、语音、数据的彻底融合的发展趋势。
客户通，即时网页呼叫中心为企业、各个行业的外部客户服务及企、事业内部之间的通讯、为咨询机构及政府咨询服务机构提供了“零话费”的全面解决方案,这是在传统电信 800电话、WEB 800电话基础上的又一突破性发展。
传统800电话的最主要的特点是话费全由受话人方支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，但使用成本高昂。客户需要使用传统电话与其沟通。对于企、事业来讲，仍需要支付话费。
客户通网页呼叫中心不仅能够实现上述方式，全球任何地区的用户在访问企、事业单位的网站或网上购物过程中需要咨询或投诉时，只要上网点击网页上的就可以交流，对于企、事业及客户均无须任何话费，企业内部之间通话、员工在外出差与企业联系完全免费。 网页呼叫中心系统的应用是企业实力的展现和客户第一的服务宗旨的体现，进一步提高企业工作效率和提升了企业形象;
网页呼叫中心系统适用范围：
企业售前、售后服务中心；产品销售热线 ；产品咨询热线；网上商城购物咨询；网站广告业务洽谈；酒店VIP用户预定业务；票务咨询预订；短期促销活动热线；公共事业投诉；政府咨询、投诉热线；心理咨询热线；政府慈善事业捐助热线 ；单位内部出差人员使用；单位内部互相通讯使用等，与计费系统结合，可以应用于收费制的远程医疗门诊服务、各种咨询服务、远程英语教学、音乐教学、家庭教育辅导等。
网页呼叫中心系统的功能特性：
网页呼叫中心系统充分考虑热线座席的工作效率,让每个客服人员能同时接待的人数实现最大化；
支持同时无限量级热线座席在线,座席之间可视咨询客户类别情况进行多部门的自由转接对话；
热线座席能为网页呼叫者提供无时间限制、不产生任何受话费用的，集、文字、文件传输为一体的即时客户咨询服务。
热线座席人员可接收来自非在线状态下的，网页呼叫者留言。
支持简体中文、繁体中文、英文。

呼叫中心专业名词包括什么

呼叫中心词汇全解：

在客户为主导的市场下，呼叫中心凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、调度系统、银行、教育领域、医疗卫生部门等。

一、技术词汇

CTI (Computer TelephonyIntegration)，计算机电话集成技术简称，主要是处理电话语音、传真、电子邮件、移动新媒体、网站客服等信息媒体与计算机间的通讯和交流。

IVR(Interactive Voice Response)，即互动式语音应答，进入服务中心，用户可以根据语音引导操作，获取有关的信息。

PBX（Private Branch Exchange），用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户共享一定数量的外线。

TTS（Text To Speech），即“从文本到语音”，是人机对话的一部分，让机器能够说话。常见于医院、银行等排号系统。

ASR（Automatic Speech Recognition），自动语音识别技术，是一种将人的语音转换为文本的技术。可跟IVR搭配，用户直接陈述问题，系统快速匹配给出答案，效率高。

REC（Record），电话录音技术，通过监测电话线路上的语音通讯信号，并将这些信号（模拟的或数字的）转化为可以保存和回放的介质的一种技术或方法。

EIM（Enterprise Instant Messaging），企业聊天，面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。

ACD（Automatic Call Distribution），自动分配技术，是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述，按照一定的规则将接入的呼叫转接给最佳坐席。

CRM（Customer Relationship Management），客户管理系统，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 向客户提供个性化的客户交互和服务的过程。

DNS（Domain Name System），全球域名解析，因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析。

VoIP（Voice over Internet Protocol），将模拟信号（Voice）数字化，以数据封包的形式在IP网络(IP Network）上做实时传递。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、电话视频会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

E1，采用同步时分复用技术将30个语音信道（64KB）和2个控制信道（16kb）复合在一条2.048Mbit/s的高速信道上。

SIP（Session Initiation Protocol），会话初始协议，用来帮助提供跨越因特网的高级电话业务。因特网电话（IP电话）正在向一种正式的商业电话模式演进，SIP就是用来确保这种演进实现而需要的NGN(下一代网络）系列协议中重要的一员。

二、功能词汇

1、多级语音导航

基于IVR的自动语音导航系统，其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转；咨询查询；信息定制；语音留言等方面。

空闲休息时间可以通过漫游转接手机或者开启全自动语音导航服务。

2、自动外呼群呼

基于CTI核心搭建的自动外呼系统，实现批量呼叫等便捷功能。

可以在键盘上输入号码、鼠标点击号码、或者屏幕取号实现电话呼出；
也可以导入大量的客户数据，然后对这些客户数据进行群呼，通常应用于电话营销、电话回访、问卷调研等业务中。功能包括群呼任务新建、任务分派、任务统计，座席人员的去话呼叫和呼叫内容记录等。

3、智能话务分配

智能话务分配是基于ACD内核构建的模块，将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。

4、电话交换功能

电话交换机功能是基于PBX实现的，呼叫中心软件提供了丰富的话务交换功能，具体包括欢迎词定制、自动总机、多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强插强拆等。

5、分公司电话管理

通过金恒科技免费提供的全球域名解析服务（DNS），分公司座席可直接登录总公司的通话服务器，实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服、后台数据查询等功能。

6、手机漫游通话

当座席人员出差或不在座位上时，可将在线状态设置为漫游。座席人员就能用手机接听客户的来电，以及通过发送短信，用手机连接到公司总机，实现电话的呼出和记录通话内容等。

7、多座席电话客服/电话销售

座席登录后，系统会自动弹出工作界面，显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。
系统会自动显示座席名称，确定和告知当前通话由本座席发起或接听；
座席可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹。
座席可以对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

8、客户管理

基于CRM技术的小型客户管理系统，用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。

9、座席管理

用以添加部门和座席工号，座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等；
高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。

10、企业聊天

AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下：
即时消息： 联机与脱机消息，支持消息的自定义。
常用功能： 可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。
消息群发： 支持多人对话和消息群发。
状态管理： 离开、在线、漫游等常用状态。
群组功能： 支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。
文件传输： 高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。
记录查询： 实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。

11、计划任务

座席可以添加针对具体客户的回访任务； 计划在当天完成，或在当天之前未完成的任务，均显示在座席的工作平台上；
任务可以通过三种方式结束：已进行通话、点击完成或点击取消； 后台程序自动统计计划任务的完成情况。

12、工单系统

可以设定多个和多级文件签审流程。
文件在多个座席之间自动流转；每个座席可以添加批注/日期等；可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程；可以追查每个座席的签审细节。

13、话务监控

系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。

14、报表系统

自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等；
可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音；
可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；
可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；
可以按通道统计线路的使用情况。

15、知识库

把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。

16、班长席（质检子系统）

利用录音信息、数据库信息等进行质检，实现对分组、话务员工作质量的客观评价，为实施奖罚，提高话务员的业务水平、提高服务质量提供依据。

17、电话会议（多方会议）

所谓电话会议，利用电话机和手机作为工具，实现内线和外线的集结会议，实现多方会话，会议设置主持人管理模式，丰富的电话会议管理功能。

18、移动OA

移动端的呼叫中心客户APP端，PC端功能的精简版，包括签审、查询记录、签到、网站客服、通话等功能。

19、在线客服

只需在网页中插入一段代码，就可以实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端无需安装插件，支持多个网站同时聊天和主动发起对话，支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等强大功能；支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等。
访问网站和电话咨询是客户与一家企业交流的两种最通用途径，当前市场上所有的产品只能用两个独立的产品分而治之。AOFAX首创将网站客服和电话客服无缝结合，客户无论通过网站来访或电话咨询，座席人员可以在一个工作界面与之交流，系统也会完整地记录客户交替通过网站和电话交流的历史轨迹。

20、挂机短信

当客户用手机来电、或员工呼叫客户手机号码挂机后，系统会自动发送预先设定的短信内容，发送的条件可以设置为所有号码均发送、当日首次通话时发送、30日首次通话时发送、首次通话时发送。

21、无纸传真

AOFAX无纸传真技术，国内首家无纸传真机的供应商，具备传真群发、电子签章、文件签审、漫游收发传真、邮件收发传真、垃圾传真过滤等功能，可以与工控机搭建一起，实现无纸传真功能。

22、来电弹屏

客户来电时，通过弹屏提醒，客户信息一目了然，以往通话记录等都能够显示，有助于快速确定客户问题，解决客户问题，提高效率。

23、电话录音功能

实时录制每条电话线的通话录音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。
使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），录音时间与硬盘容量的计算方式为：
1秒=1K byte，1小时=3.6M，10万小时（约11.4年）=360G
AOFAX电话录音监控系统还支持存储满报警、自动删除过期录音文件以及异地自动备份等功能。

24、无线连接台

当没有电话外线、或者办公地址可能变更、或者不想固定外线号码时，可选配AOFAX无线连接台。使用时，插入SIM卡，将无线连接台出来的电话线连接至AOFAX通话服务器的外线端口即可。 AOFAX无线连接台性能稳定，通话清晰，在微弱信号环境下，可以连接外部天线以提升灵敏度；当需要多条电话外线时，可以将多部无线连接台并接使用。

三、优秀词汇

1、微笑

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，借助换位思考，体会客户的着急心情，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

2、倾听

倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。诉说者与倾听者的一唱一和有助于化解矛盾。每个坐席应该学会倾听，尽管客户说的你已经听过几百遍，也要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。

3、能力

能力 ，是完成一次服务或者业务所体现出来的素质。能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。优秀的坐席必须对自身产品有较深的了解，对相关知识也需要略懂一二，方能让客户信任你，给客户留下专业客服的形象。

4、信任

信任在业务洽谈和客服支持中，起到决定性作用，影响客户信任企业的因素包括口碑、意图、能力、可靠性，及前述的善意等，从这些方面把握客户是最好的突破口，让客户信任坐席，进而会让客户忠诚于企业。

5、压力

压力是坐在电话面前的人员普遍存在的问题，无论是销售业务还是客服支持，面对形形色色的客户，千变万化的情景，需要坐席保持积极的心态去面对，并学会通过一些科学的方法排解压力。

6、计划

呼叫中心坐席人员的工作强度大，变化性大，时间容易在接听和呼叫中慢慢流逝，如果没有确切可行的计划，会容易迷失目标，偏离任务要求。制订工作计划，将事务整理归类，并根据轻重缓急来进行安排和处理，提高工作效率，让工作更加具体充实，为计划提供预留时间，掌握一定的应付意外事件或干扰的方法和技巧，准备应变计划。

7、投诉

认真倾听投诉，表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度，保持冷静自信，记录客户投诉信息，不要打断客户，让他发泄愤怒或不满的情绪，表示您的同情和认同，收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录客户提供相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺一定帮助客户解决问题，激励客户参与商量解决方案，确认解决方案和兑现承诺，信息及时传递反馈。

8、您好！

您好！千言万语一句话，酸甜苦辣由它始。

如何组建呼叫中心

呼叫中心是一个统一的、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，比如处理呼入服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务，或者对服务对象进行回访、满意度调查等。呼叫中心目前有外包、自建、托管以及云呼叫中心四种模式，其中云呼叫中心系统属于当下最为主流的一种呼叫中心部署方式，不受时间与空间限制，可以灵活部署，并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种…

什么是呼叫中心呼叫中心有什么作用

呼叫中心不仅能处理售前客户咨询，还能回答售后投诉问题，其直接面对的就是客户。从企业的角度看，客服运营过程中如果能提供良好的服务体验，就能吸引并留住客户。一个完整的呼叫中心系统可以帮助企业与客户建立良好的关系，并帮助企业持续保持这种良好的关系。具体而言，呼叫中心有以下作用：
1、降低成本
在企业传统的日常运营中，不可避免地会有一些成本支出。这其中包括人力成本、系统成本、通话成本等。而呼叫中心可以帮助企业降低这些成本，使用了云技术的同时，实现无需额外大批量采购设备和软硬件，同时支持电脑和手机端，仅通过能上网的电脑就能轻松实现呼叫应用，最主要的是坐席可以根据需要购买。
2、提高效率
呼叫中心的效率是指企业服务热线能够在最短时间内完成客户的咨询和投诉。智能云呼叫中心是一种高效率的服务平台，可以实现快速响应、多路接入、智能转接等功能，可以有效地整合企业内部和外部资源，提供快速、高效、准确的服务。当客户打电话进来时，它可以迅速提供服务，并快速响应客户的需求。
3、提高客户服务质量
客户服务是企业与客户之间的重要纽带，逐渐成为反映同行业竞争差异的重要组成部分之一。其服务质量对企业的发展和名声有直接的影响作用。智能呼叫中心为企业提供了一种新的方式来与客户进行互动和交流。当客户向客服人员咨询一些复杂或比较难回答的问题时，如果客服人员不能及时解答问题或回复不及时，很容易造成不必要的误会或降低企业在客户心中的好感度。但是如果有呼叫中心系统提供及时有效地回答和处理这些问题，就会大大提高客户满意度。
4、改善企业形象
呼叫中心提供了一个统一的平台，它可以通过多种方式与客户进行交流，包括语音、电子邮件和短信等。可以让客户更好地了解公司及其服务内容，助于树立企业形象并提高其品牌知名度。
5、改善员工士气
呼叫中心不仅可以提高员工的工作效率和工作质量，使繁多复杂的工作系统化、标准化、规范化，而且还可以在员工之间建立更紧密的联系和凝聚力。

呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括

1、功能：选择呼叫中心系统时需要考虑系统提供的功能是否符合自己的需求，例如自动化呼叫、录音、短信自动应答、云端客户数据管理等。2. 可扩展性：随着业务的扩展和发展，呼叫中心系统需要具备可扩展性，能够满足未来的业务需求。3. 可靠性：呼叫中心系统是企业与客户交流的重要工具，系统的稳定性、可靠性和服务质量非常重要。因此，需要选择经过严格测试和验证，并具备24小时客户支持的系统。4. 成本效益：除了系统价格以外，还需要考虑系统的维护、升级以及培训的费用。应该根据企业的实际需求和预算，选择最适合自己的呼叫中心系统。5. 用户体…

日剧《呼叫中心的恋人》的片尾曲的名字

是幸田来未的Moon
Crying
试听：
***隐藏网址***
歌词：Moon
Crying
(日文)
君とよく歩いた
いつもの道と私
月と歩きながら
悲しいメロディー
あんな颜をさせるつもりじゃなかったの
ただ「好き」なだけなのに
君を悲しませてしまった
あの日の涙
逢いたい気持ちは
どんなに伝えても
伝えきれない
溢れ出した言叶が届くなら
君を想い
歌いたいよ
逢いたい気持ちは
どんなに伝えても
伝えきれない
また今夜も思ったことひとつ
今も君を爱してると…
逢えばわがままばかり
ときどき言い过ぎたときも
笑って许した
大人な君で
孤独に思った君に
「気付くことが出来た」なら
「そっと手、差しのべられた」なら
「ぬくもり」も「これから」も
「ふたりで…」だった？
逢いたい気持ちは
どんなに伝えても
伝えきれない
溢れ出したまた言叶が届くなら
君を想い
歌いたいよ
あの日に戻れるのならば
これ以上何もいらない
また今夜も思ったことひとつ
今も君を爱してると…
言叶に出来ない想いを
この歌で今伝えたい
溢れ出した気持ちが届くなら
君を想い歌いたいよ
今夜も大空を见上げ
月が照らすその场所へと
`
大切な人と共に歩きたい
ずっと
ずっと
侧に居たい
繋いだ手を离さないで…
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(中文)
尽管我和月亮
在这条
经常和你走过的道路上
走著
悲伤的旋律
难道不是准备是这样的表情吗？
虽然仅仅只是喜欢
却让你悲痛了
那天的泪水
想要见你的心情
不论怎麼想要传达
都传达不了
倘若传达到了溢出的言语
想念你
想要歌唱
想要见你的心情
不论怎麼想要传达
都传达不了
今夜又想到了一件事
就是现在我仍然爱著你
见面的时候总是很任性
也时常会说一些过分的话
总是微笑著原谅了我
很想大人的你
对於孤单的你
倘若注意到了的话
悄悄地伸出手了的话
余温也好
从今往后两人共同分享
难道不是准备是这样的表情吗？
虽然仅仅只是喜欢
却让你悲痛了
那天的泪水
想要见你的心情
不论怎麼想要传达
都传达不了
倘若传达到了溢出的言语
想念你
想要歌唱
倘若能回到那一天
无论如何我都甚麼都不需要了
今夜又想到了一件事
就是现在我仍然爱著你
无法用言语表达的心情
现在想要通过这首歌曲传达
倘若传达到了溢出的言语
想念你
想要歌唱
今夜仰望著无边地天空
朝向月亮照耀地那个地方
想要和最重要的人一起走下去
一直，一直在一起
紧紧牵著地双手不在分开
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